سياستنا
Smart Hub
تم إعداد هذه السياسات لتنظيم تجربة التسوق وتوضيح حقوق وواجبات كل من المتجر والعملاء، بما يضمن الوضوح والالتزام المتبادل.
سياسة الخصوصية
في Smart Hub نحرص على تقديم تجربة شراء آمنة وواضحة لجميع عملائنا، ونلتزم بحماية بياناتكم وتوضيح سياسات المتجر بكل شفافية.
جمع المعلومات وحماية البيانات
عند إتمام الطلب قد نقوم بجمع بعض المعلومات الأساسية مثل الاسم، رقم الهاتف، والعنوان بهدف تنفيذ الطلب وتوصيله بشكل صحيح.
نلتزم بالحفاظ على سرية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي جهة خارجية إلا بما يخدم عملية الشحن والتوصيل.
الشحن والتوصيل
- يتم تجهيز الطلبات وشحنها بأسرع وقت ممكن.
- مدة التوصيل المتوقعة هي خلال ثلاثة أيام عمل بحسب المنطقة وتوفر المنتج.
- قد تختلف مدة التوصيل في بعض الحالات الطارئة أو المناطق البعيدة.
الدفع
- نوفر لعملائنا خدمة الدفع عند الاستلام لتوفير تجربة شراء مريحة وآمنة.
الاستبدال والكفالة
- جميع المنتجات تشمل إمكانية التبديل وفق شروط المتجر.
- تتوفر كفالة على المنتجات حسب نوع المنتج ومدته.
- في حالات التبديل أو الضمان، يتحمل العميل رسوم التوصيل الخاصة بإرسال واستلام المنتج.
الدعم الفني وخدمة العملاء
نقدم خدمة الدعم الفني والرد على الاستفسارات خلال أوقات العمل التالية:
من الساعة 10:00 صباحاً حتى 4:00 مساءً
خارج هذه الأوقات سيتم الرد في أقرب وقت ممكن خلال ساعات العمل الرسمية.
سياسة حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات المعروضة على الموقع، بما في ذلك النصوص، الصور، التصاميم، الشعارات، والعلامات التجارية، هي ملك للموقع أو مرخّصة له، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها بأي شكل دون إذن مسبق.
سياسة التواصل والمسؤولية
نرحب بتواصلكم معنا عبر القنوات المعتمدة الموضحة في صفحة “تواصل معنا”. نسعى للرد في أقرب وقت ممكن، ولا يتحمل الموقع أي مسؤولية عن التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة.
الموافقة على السياسات
باستخدامك لموقع Smart Hub وإتمام عملية الشراء، فإنك توافق على هذه السياسات والشروط والأحكام.